Maître(sse) de maison - spa

Situé au pied du quartier du Suquet à Cannes avec sa vue unique sur la mer, La Villa SPA recherche un(e) Maître(sse) de maison - spa dynamique pour rejoindre une équipe dédiée à l'excellence et à l'art du bien-être.

Rôle

En tant que Maître(sse) de maison - spa, vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le bien-être de notre clientèle. Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de notre établissement et optimisez l'expérience client à travers un service irréprochable. Vous supervisez l'équipe tout en incarnant les valeurs de la maison.

Missions Principales

Gestion Opérationnelle

Coordonner l'ensemble des activités du spa pour garantir une qualité de service irréprochable.
Assurer la mise en place et le respect des protocoles de soin et des normes de service.
Veiller à la gestion des stocks de produits et équipements du spa.
S'assurer que tous les espaces sont accueillants, propres et en ordre.

Expérience Client

Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion.
Personnaliser l'accueil et les services en fonction des préférences et besoins des clients.
Gérer les réclamations et retours clients avec diligence pour renforcer la satisfaction.

Encadrement d’Équipe

Former, motiver et s'assurer du développement des compétences de l'équipe du spa.
Favoriser une culture d'entraide, de respect et d'excellence au sein de l'équipe.

Développement Commercial

Participer à la promotion des divers services et offres du spa.
Contribuer à l'augmentation des ventes de produits et abonnements.
Initier des partenariats locaux pour accroître la notoriété de l’établissement.

Profil Recherché

Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe.
Diplôme lié à l'hôtellerie, l'esthétique ou la gestion de spa est un atout.
Excellentes aptitudes en communication et relation client.
Capacité à gérer une équipe et à instaurer un climat de confiance.
Maîtrise du français et anglais professionnel.

Compétences Additionnelles

Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome.
Grande flexibilité et disponibilité, y compris les week-ends et jours fériés.
Compétences organisationnelles et souci du détail développés.

À propos de Relax Massage

Fondée en 2005, RELAX, leader dans le secteur du bien-être et de la beauté, propose des services sur-mesure pour les hôtels, les entreprises et les marques de cosmétique. Ses prestations sont orchestrées par une équipe d'experts formés aux standards du luxe (via quatre modèles de collaboration : gestion et exploitation, sous-traitance, consulting, événementiel). La création d'expériences uniques, alliant l'art du bien-être à un service exceptionnel est au cœur de la mission de RELAX.